Buena ubicación Buen servicio Bilingüe 100% Lo único malo fue la señal de internet en las habitaciones no

Excelente ubicación, habitaciones amplias y buen desayuno buffet. Durante toda nuestra estadía a la hora del desayuno hemos sido cordialmente atendidos por Marleni, Mireya y Douglas. También hemos sido cordialmente atendidos por Jorge en el Area de Recepción del Hotel.

Bom a recepção o atendimento foi muito ruim . Pois senti uma certa arrogância e indiferença por parte da funcionária que nem se quer apresentou o hotel . Não são americanos e fingem não te entender . Perto do hotel e uma área meio violenta e também degradada cuidado ao fazer sua reserva . Também paguei a estadia e não me deram se quer um comprovante . Não indico não.Fui mais feliz em Orlando.Nesse sentido . Não voltarei neste hotel pois o preço dele também e compatível com outras estadias . Deixo aqui minha indignação 😲

Hotel bem localizado, ao lado de uma Best Buy, nas redondezas há um Starbucks, Wendy’s, Publix Super Mercado, há menos de 8 km um Walmart e de fato, muito próximo ao Dolphin Mall. Na minha opinião as vantagens acabam aí, trata-se de um “hotel” onde em alguns blocos/andares residem moradores, isso pode ser um inconveniente, já que os quartos ficam “a parte” do hotel - como se houvesse uma recepção, logo após a recepção um grande estacionamento coberto, e daí em diante, você se desloca até a área que ficará hospedado - mas todos os serviços que vc pode precisar do hotel, deve atravessar este estacionamento e ir até o saguão, os funcionários nem geral são gentis, mas especialmente na nossa entrada fomos muito mal atendidos. Pode parecer frescura, mas viajo com alguma frequência a outros países e minha única regra para hospedagem é: seguro e limpo, mas os funcionários não passavam segurança (já tentaram cobrar uma terceira cama que já estava na contratação prévia, tivemos que brigar e voltar a recepção três vezes além de trocar de quartos duas vezes para resolver o problema, os quartos eram sujos, tivemos problemas com as fechaduras eletrônicas que nos deixaram não mão e o pior, uma “ante-porta” dividia dois quartos de hóspedes distintos, e fomos surpreendidos com alguém tentando (arrumar/arrombar) a porta da ante-porta que dividia os quartos, pois o casal que ficou no quarto a frente, também teve problemas com a porta eletrônica. Realmente, fico sempre em hotéis lowcoast, padrão ÍBIS/Inn mas este hotel de fato me deixou negativamente surpreendido. Ahhh ... um local eventualmente mal frequentado, havia muitas pessoas “estranhas” inclusive, segundo um funcionário do hotel, strippers que se hospedam com relativa frequência no hotel. Se você estiver só ou mesmo com amigos, tudo bem, mas se estiver com a família ... 🤦🏻‍♂️. Minha sugestão e novo padrão que será SEMPRE adotado nas minhas próximas viagem, hotéis somente de grandes redes ou Airbnb de uma vez e aí é aquilo que o hating do hospedeiro já fala por si só. Resumindo, de 0 a 10, o hotel é uma nota 5 ou até 6, mas aí pela localização e não pelos serviços.

Solicitamos quarto para 3 pessoas, mas havia apenas uma cama de casal e um sofá. Retornamos até a recepção e pedimos um outro quarto com uma cama extra. Me informaram que cama extra custaria USD 40 ao dia, e aceitei; pois precisávamos de mais uma cama. Ao trocar de quarto, novamente uma cama e um sofá! Opa... Resolvemos olhar o sofá! Sofá cama?! Retornamos ao primeiro quarto... E para nossa surpresa: o sofá de lá também era sofá cama. Mais uma vez fomos até a recepção, falei com o Sr Alex, quem havia nos atendido, perguntei o porque disso?! Porque nos cobrar USD40 a mais, por dia?! Se já tínhamos um sofá!? Porque não nos falaram?! Agiram de má fé conosco... Então o Sr Alex explicou que o segundo quarto, mais caro, era maior. MAS NÃO PEDI UM QUARTO MAIOR! PEDI MAIS UM LUGAR PARA DORMIR! Então, solicitei nosso primeiro quarto novamente, e pedi que confirmassem o cancelamento da cobrança dos USD40 por dia... Nos encaminharam ao quarto de origem e disseram que os valores já estavam cancelados. Tudo certo! NÃO!!! Além de vários outros incômodos durante a estadia, cheguei em casa e encontro o quê?! A cobrança dos USD40 por dia na minha fatura do cartão de crédito... E o Nuvo Suítes não está se mostrando nem um pouco preocupado em me roubar! Detalhe... Está cobrança não foi especificada na nota de serviços retirada no check out também. QUER SE INCOMODAR!? HOSPEDE-SE NO NUVO!

nos trataron perfectamente bien. que buena experiencia. mireya y marlenis son magníficas.

Me gusto mucho el desayuno, douglas y marleni me atendieron muy bien

Marlenis y Douglas, muchas gracias por la amabilidad y la buena atención que han demostrado a diario en nuestra estadia. Siempre atentos y predispuestos a ayudar. Felicitaciones por su trabajo Queremos además destacar la excelente atención del Sr. Jorge de la Concha nos hizo sentir como en casa.Lo felicitamos por su trabajo

Excelente servicio en el área de la piscina, la comida muy buena y la atención 100% garantizada. Gracias a Gladys y Douglas por su atención en todo lo que ordenamos.

Estas 5 estrellas son para Marlene y dugglas me ofrecieron un excelente servicio me trataron con en casa me voy feliz del trato recibido aquí en este hotel

Nice and clean. Comfy bed. Not much of of a fan of valet parking but people were nice.

Marlenis and mireyas from the breakfast area were amazing. Very attentive. I came for my daughters 15s to celebrate and when she came down on Sunday they sang her happy birthday and made her feel so special. Thank you for making my stay great.

Staff was friendly and helpful, free breakfast and parking, and location was closed by pretty much everything we did in Miami area. We didn’t get to spent much time here and enjoy the pool or the 2 big screens because our day was busy with other activities…… highly recommend 👍

I had a fantastic experience! The hotel was super nice. I enjoyed a nice evening at the pool and the staff was amazing specially Douglas, Gladys and Roberto. I would definitely stay here again! Thank you for the nice hospitality.

Me encanto este hotel, lindo el lugar,la experiencia fue genial. La comida por Gladysy Douglas la mejor atención que me han podido dar!!!

The pool area was fenomenal. The food was delicious 😋 and the bartender Roberto provided amazing service. Gladys is extremely nice and helped me feel so welcome as well as Douglas! Will definitely be coming back to Nuvo suites!

You should have been provided me with proof of my refund, my bank statement/account will reflect that I was never refunded.Also, if my refund was not issued before my card expired on 9/30/2021 then you could not have refunded my card.If this is not resolved THIS WEEK I will be reporting this company to the BBB.

Stay was ok, could've been better. Staff was great. Latino music from the day we arrived. No diversity in the music.. Back door to the room didn't look safe, looked like anyone could've came through. The place smelled awesome. We got complimentary breakfast which was great. The drinks at the pool bar can be better. Ordered a drink at the pool bar and was just asked to be stronger but was charged when I got the bill.

Nice location, closed to everything in Miami. Parking and breakfast was included. Car was always ready when I requested. Their customer services is AMAZING, everybody was very nice and polite. The hotel is very clean and well maintain, also it smell really good all the time. Nice pool size with two big screen. I stayed for week and my experience was very pleasant. I would recommend this place to everybody, also they have good prices. 👍🏾👍🏾

I am leaving the hotel today and I have no complains at all. The Hotel is beautiful, clean and very comfortable. The staff is amazing, specially John Johnson and Marlenis at the breakfast time today. I definitely found my staying hotel in Miami, and I can't wait until my next time in Miami to come here again! I am leaving today the hotel and I really appreciate the attention and kindness of John Johnson at the restaurant.

hotel muito bomlocalização perfeitacom certeza voltarei , cafe da manhã maravilhoso. nota máxima .

Me encanta este luga

Qdo chegamos ,ficamos bastante insatisfeitas com o quarto.Somos duas amigas e pedimos um quarto com duas camas enos acomodaram em um quarto com uma cama de casal e um sofá,sugerindo ,uma vez que não queríamos ambas dormir na mesma cama ,que uma dormisse no sofá Ficamos desapontadas com essa atitude da recepcionista da manhã.Saimos para conhecer a cidade,qdo voltamos uma outra recepcionista,muito gentil,nos disse na manhã seguinte, nosso caso seria resolvido..E foioque aconteceu,nos oferecendo uma acomodação alem de nossas espectativa ,excelente .Um outro fato que nos deixou perplexa foi no café da manhã.Um rapaz vinha saindo com uma banana na mão,a garota que fazia o check in no café ,chamou a atenção do rapaz ,dizendo-lhe que não poderia sair do recinto com a fruta.Sabemos que a moca estava cumprindo ordens ,só que poderia ser chamado o rapaz no canto e ter-lhe dito em particular e não na frente das pessoas que estavam na fila para o café da manhã..Avaliação 8

Eu e a minha esposa estivemos hospedados em Abril 2019 no momento da hospedagem( toda hospedagem ja estava paga) foi solicitado 100,00 dólares de precaução e alegaram fazer a devolução em ate 30 dias após deixássemos o hotel, Não fizeram a devolução ate a presente data. Entramos em contato diretamente com o hotel e com o edestinos onde fizemos a compra e nada foi resolvido. NÃO RECOMENDO

Me hospedei no dia 21/02 e deixei uma caução de 150 dólares no cartão de crédito e até agora não foi estornado. Fui informada no check-out que já estava.

I had a lovely warm welcome at Nuevo suites, and enjoyed the beautiful reception area, before being taken up to my suite. ( A $50.00 retainer is taken on a card to cover any unpaid items of damage...

Yes, it is a fairly affordable accommodation at $130/night incl a very generic breakfast. But place is quite run down, and it is in need of a complete renovation. Not especially clean place either, I...

Destiny at the front desk in the evening was so welcoming! Friendliest person ever! Rooms are very small but have will kitchens, there are not many items to prepare a meal though. Pool is a nice...

We had the worst experience at this residential building or hotel. We got bait and switch. First of all, you have to do mandatory valet since the front parking is taken by a restaurant and it is very...

This is a very basic, unpolished and rundown hotel. With some effort the hotel could stand for its 3 stars, but it quickly becomes obvious that things are running and done on a minimum. We has the...

The staff at the front Desk amazing the room clean. I am Not sure why housekeeping needed to enter the room at 8am to clean and why when they did clean took the extra sugar and Splenda we had...